Experience Talks

Cyklus přednáškových akcí pro profesionály, které zajímá zákazník: zákaznický servis, obchod, marketing, CX specialisté atd.

  • Přednášejí experti ve svých oblastech – manažeři z firem jako KPMG, Salesforce, O2 atd., majitelé úspěšných firem, zkušení CX stratégové a nezávislí profesionálové.
  • Témata – od digitální transformace a práce s daty až po soft-skills a psychologii zákazníka.
  • Akce třikrát ročně – leden, květen, září.
  • Uvolněná atmosféra a dostatek prostoru pro diskuse a navázání nových kontaktů.
  • Nově jako odpolední akce a po hlavním programu neformální chill-out se sklenkou bublin v ruce… cheers to CX 😊

Nejbližší event

21. 09. 2022
13:00 - 18:00

Palác ARA, Praha 1

13:00 – 16:00

16:00 – 18:00

|

|

Hlavní program

Chill-out a networking


Přednášky

Michal Mravináč
Regional Sales Director CEE, Salesforce
Odstraňte překážky mezi zákazníkem a prodávajícím.

Viktor Kostický
Profesionální vyjednavač a lektor obchodu
Jak postupovat při zvýšení ceny, aby ji kupující přijal.

online streaming raňajky
Osobní účast

1950 Kč

bez DPH

online streaming
Živý online přenos

750 Kč

bez DPH

Můžete se těšit na inspirativní témata rozdělená do dvou bloků:

Michal Mravináč

Michal Mravináč
Regional Sales Director CEE
Salesforce


Odstraňte překážky mezi zákazníkem a prodávajícím.

Michal Mravináč působí ve společnosti Salesforce 5 let a v současnosti řídí obchod v regionu střední a východní Evropy. V mezinárodním obchodu se pohybuje dlouhá léta, působil ve Velké Británii i Kanadě. Michal je expert na digitální transformaci v B2B sféře a specializuje se na zlepšování výsledků prodejních týmů. Má průkopnické myšlení: do Salesforce přišel ze startupu, kde zaváděl řešení pro firemní zákazníky za využití virtuální reality, čímž tehdy předběhl svou dobu. Startupům se věnuje i nadále jako obchodní stratég a mentor.

Viktor Kostický

Viktor Kostický
Profesionální vyjednavač a lektor obchodu


Jak postupovat při zvýšení ceny, aby ji kupující přijal.

Viktor Kostický je profesionální vyjednavač a lektor obchodu pro pokročilé. Tématu obchodu se věnuje od strategického plánování přes akvizice a audity až po zavádění behaviorálních prodejních postupů do obchodních oddělení velkých firem. Firmy si jej jako vyjednavače najímají na řešení složitějších obchodních případů, když druhá strana odmítá přistoupit na nabízené podmínky nebo dokonce vyhrožuje ukončením spolupráce. Velmi často je důvodem těchto vyhrocených situací zvyšování ceny, které druhá strana nechce přijmout. Viktor má za sebou řadu úspěšných vyjednávání u velkých zakázek v řádech stotisíců až milionů Eur. Jeho srdeční záležitostí z oblasti leadershipu je ego – jak s egem pracovat během vyjednávání, aby zbytečně neškodilo a naopak pomáhalo.

Časté dotazy

1. Co zahrnuje vstupenka na osobní účast?
Vstupenka zahrnuje vaši osobní účast na akci a možnost využít veškeré benefity s ní spojené, jako je navázání nových kontaktů na místě, možnost položit otázky přednášejícím k jejich přednáškám, občerstvení, přístup k záznamu obou přednášek z akce v archivu a možnost stát se součástí odborné komunity Experience Talks.

2. Co zahrnuje vstupenka na živý online přenos a jak probíhá připojení?
Dostanete přístupový kód, pomocí kterého se v době konání akce připojíte k živému přenosu. Instrukce vám přijdou včas do e-mailu. Vstupenka zahrnuje připojení na akci a možnost položit otázky přednášejícím přímo do živého vstupu, přístup k záznamu obou přednášek z akce v archivu a možnost stát se součástí odborné komunity Experience Talks.

3. Co když se chce účastnit více kolegů z naší firmy?
Stačí, když registrační formulář vyplní jen jeden z vás a v dalším kroku zadá jména kolegů. Vystavíme vám pak pro zjednodušení jednu společnou fakturu.

4. Co když si koupím vstupenku na osobní účast, ale nebudu se moct zúčastnit?
Pokud se můžete zúčastnit alespoň online přenosu a dáte nám vědět nejpozději 48 hodin před akcí, pošleme vám kód na připojení. Pokud nemůžete ani to, máte v rámci ceny vstupenky přístup k oběma přednáškám z eventu v našem archivu. Do archivu bude jejich záznam uložen několik dní po akci a můžete si je pak kdykoliv pustit.

5. Co když si koupím vstupenku na živý online přenos, ale nebudu se moct zúčastnit?
V rámci ceny vstupenky máte přístup k oběma přednáškám z eventu v našem archivu. Do archivu bude jejich záznam uložen několik dní po akci a můžete si je pak kdykoliv pustit.

6. Co když bude akce zrušena kvůli vládním opatřením v souvislosti s covidem?
Pokud by nastala tato situace, bude se akce konat pouze formou živého online přenosu.

Máte na nás další dotazy? Ozvěte se nám prosím a rádi zodpovíme.

Mám další otázku

Nenechte si ujít

Staňte se součástí komunity Experience Talks a nenechte si ujít inspirativní hosty a témata z oblasti zákaznické zkušenosti a zážitků. Renomovaní odborníci se na dalších eventech rádi podělí o své poznatky, názory, rady a tipy.

Chci se stát členem

Podcast Experience Talks

Načítám podkasty...