Experience Talks

Cyklus prednáškových akcií pre profesionálov, ktorých zaujíma zákazník: zákaznícky servis, obchod, marketing, CX špecialisti atď.

  • Prednášajú experti vo svojich oblastiach – manažéri z firiem ako KPMG, Salesforce, O2, majitelia úspešných firiem, skúsení CX stratégovia a nezávislí profesionáli.
  • Témy – od digitálnej transformácie a práce s dátami až po soft-skills a psychológiu zákazníka.
  • Akcia trikrát do roka – január, máj, september.
  • Uvoľnená atmosféra a dostatočný priestor pre diskusie a nadviazanie nových kontaktov.
  • Po novom ako popoludňajšia akcia a po hlavnom programe neformálny chill-out s pohárom bubliniek v ruke… cheers to CX 😊

Najbližší event

21. 09. 2022
13:00 - 18:00

Palác ARA, Praha 1

13:00 – 16:00

16:00 – 18:00

|

|

Hlavný program

Chill-out a networking


Prednášky

Michal Mravináč
Regional Sales Director CEE, Salesforce
Odstráňte prekážky medzi zákazníkom a predávajúcim.

Viktor Kostický
Profesionálny vyjednávač a lektor obchodu
Ako postupovať pri zvýšení ceny, aby ju kupujúci prijal.

online streaming raňajky
Osobná účasť

1950 Kč

bez DPH

online streaming
Živý online prenos

750 Kč

bez DPH

Môžete sa tešiť na inšpiratívne témy rozdelené do dvoch blokov:

Michal Mravináč

Michal Mravináč
Regional Sales Director CEE
Salesforce


Odstráňte prekážky medzi zákazníkom a predávajúcim.

Michal Mravináč pôsobí v spoločnosti Salesforce 5 rokov a v súčasnosti šéfuje obchodu v regióne strednej a východnej Európy. V medzinárodnom obchodu se pohybuje dlhé roky, pôsobil vo Veľkej Británii aj v Kanade. Michal je expert na digitálnu transformáciu v B2B sfére a špecializuje sa na zlepšovanie výsledkov predajných teamov. Má priekopnícke myslenie, do Salesforce prišiel zo startupu, kde zavádzal prvky virtuálnej reality do svetového biznisu, čím vtedy predbehol svoju dobu. Startupom sa okrajovo venuje aj naďalej ako obchodný stratég a mentor.

Viktor Kostický

Viktor Kostický
Profesionálny vyjednávač a lektor obchodu


Ako postupovať pri zvýšení ceny, aby ju kupujúci prijal.

Viktor Kostický je profesionálny vyjednávač a lektor obchodu pre pokročilých. Téme obchodu sa venuje od strategického plánovania cez akvizície a audity až po zavádzanie behaviorálnych predajných postupov do obchodných oddelení veľkých firiem. Firmy si ho ako vyjednávača najímajú na riešenie zložitejších obchodných prípadov, keď druhá strana odmieta pristúpiť na ponúkané podmienky alebo sa dokonca vyhráža ukončením spolupráce. Veľmi často je dôvodom týchto vyhrotených situácií zvyšovanie ceny, ktoré druhá strana nechce prijať. Viktor má za sebou rad úspešných vyjednávaní u veľkých zákaziek v rádoch státisícov až miliónov Eur. Jeho srdcovou záležitosťou z oblasti leadershipu je ego – ako s egom pracovať počas vyjednávania, aby zbytočne neškodilo a naopak pomáhalo.

Časté otázky

1. Čo zahŕňa vstupenka na osobnú účasť?
Vstupenka zahŕňa vašu osobnú účasť na akcii a možnosť využiť všetky benefity s ňou spojené, ako je nadviazanie nových kontaktov na mieste, možnosť položiť otázky prednášajúcim k ich prednáškam, občerstvenie, prístup k záznamu oboch prednášok z akcie v archíve a možnosť stať sa súčasťou odbornej komunity Experience Talks.

2. Čo zahŕňa vstupenka na živý online prenos a ako prebieha pripojenie?
Dostanete prístupový kód, pomocou ktorého sa v dobe konania akcie pripojíte k živému prenosu. Inštrukcie vám prídu včas e-mailom. Vstupenka zahŕňa pripojenie k prenosu a možnosť položiť otázky prednášajúcim priamo do živého vstupu, prístup k záznamu oboch prednášok z akcie v archíve a možnosť stať sa súčasťou odbornej komunity Experience Talks.

3. Čo ak sa chce zúčastniť viac kolegov z našej firmy?
Stačí, keď registračný formulár vyplní len jeden z vás a v ďalšom kroku zadá mená kolegov. Vystavíme vám potom pre zjednodušenie jednu spoločnú faktúru.

4. Čo ak si kúpim vstupenku na osobnú účasť, ale nebudem sa môcť zúčastniť?
Ak sa môžete zúčastniť aspoň online prenosu a dáte nám vedieť najneskôr 48 hodín pred akciou, pošleme vám kód na pripojenie. Ak vám nevyhovuje ani to, máte v rámci ceny vstupenky prístup k obom prednáškam z eventu v našom archíve. Do archívu bude ich záznam uložený niekoľko dní po akcii a môžete si ich potom kedykoľvek pustiť.

5. Čo ak si kúpim vstupenku na živý online prenos, ale nebudem sa môcť zúčastniť?
V rámci ceny vstupenky máte prístup k záznamom oboch prednášok z eventu v našom archíve. Do archívu budú uložené niekoľko dní po akcii a môžete si ich potom kedykoľvek pustiť.

6. Čo ak bude akcia zrušená kvôli vládnym opatreniam v súvislosti s covidom?
Ak by nastala táto situácia, bude sa akcia konať len formou živého online prenosu.

Máte na nás ďalšie otázky? Ozvite sa nám prosím a radi zodpovieme.

Mám ďalšiu otázku

Nenechajte si ujsť

Staňte sa súčasťou komunity Experience Talks a nenechajte si ujsť inšpiratívnych hostí a témy z oblasti zákazníckej skúsenosti a zážitkov. Renomovaní odborníci sa na ďalších eventoch radi podelia o svoje poznatky, názory, rady a tipy.

Chcem sa stať členom

Podcast Experience Talks

Načítavam podkasty...