-
Monika Hrubá
Monika vystudovala psychologii a mediální komunikaci a většinu své kariéry se věnuje analýze zákaznického chování. V současné době pracuje jako Customer Experience Area Lead v České spořitelně a je přímo zodpovědná za design zákaznického přístupu ve společnosti s 10.000 zaměstnanci a 4,7 mio retailovými klienty.Demokratizace dat step by step
Experience Talks 03/2021
O datech a práci s nimi se hodně diskutuje. My jsme si v České spořitelně prakticky vyzkoušeli, jak efektivně zpřístupnit data v korporaci 10.000+. Rádi tedy představíme pohled do naší datové a insight kuchyně. Jak s nimi naučit dobře pracovat 220+ customer journey expertů. Kdy použít interní data a kdy je lepší si získat napřímo informace od klientů. Jak to udělat jednoduše a současně metodologicky správně. Online nebo offline.
Záznam a prezentace:
Pro zakoupení záznamu je třeba, abyste byli přihášeni.
Přihlásit se
Pokud ještě nejste registrováni, vytvořte si účet.
Vytvořit účet